Риоклининг

Регламен

Регламен

 

I. Общие положения и определения

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://riocleaning.pl/regulamin  oraz zasady składania zamówień i świadczenia usług sprzątania przez Usługodawcę.
  2. Термины, используемые в настоящих Правилах, означают:
  • Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://riocleaning.pl
  • Regulamin – niniejszy dokument
  • Usługodawca (dla osób fizycznych) – „RIO CLEANING HOUSE”, ul. Nowogrodzka 64\43, 02-014 Warszawa, NIP: 7011068695, KRS: 0000946107
  • Usługodawca (dla firm) – „RIO Group Sp. z o.o.”, Al. Lindleya 16, 02-013 Warszawa, NIP: 7010952898, KRS: 0000810665
  • Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
  • Usługa – usługa sprzątania świadczona przez Usługodawcę
  • Zamówienie – oświadczenie woli Usługobiorcy zmierzające do zawarcia umowy
  • Umowa – umowa o świadczenie usług sprzątania zawarta na odległość

II. Заключение договора

  1. Размещение заказа через веб-сайт представляет собой предложение о заключении договора.
  2. Соглашение считается заключенным после подтверждения принятия Заказа Поставщиком услуг.
  3. Информация, размещенная на Веб-сайте, представляет собой приглашение к заключению договора в соответствии со статьей 71 Гражданского кодекса.

III. Размещение заказов и ценообразование

  1. Заказы оформляются через форму, доступную на сайте.
  2. Форма автоматически производит приблизительный расчет стоимости и предполагаемого времени выполнения Услуги.
  3. Указанные цена и время не являются обязательными и могут быть изменены.
  4. По прибытии на место оказания Услуги персонал Поставщика услуг должен проверить объем работ и:
    • подтверждает предоставленную цитату, или
    • Отображает изменение времени и цены услуги.
  1. Услуга предоставляется после того, как пользователь услуги примет условия и положения.

IV. Вознаграждение и гонорары

  1. Wynagrodzenie za Usługę wynosi 60 zł za każdą rozpoczętą godzinę pracy jednej osoby sprzątającej.
  2. К вознаграждению могут быть добавлены дополнительные сборы:
    • 80 злотых – за предоставление уборочного оборудования
    • 35 злотых – за чистящие средства
  1. Окончательный размер вознаграждения зависит от фактического рабочего времени и объема оказанной услуги.
  2. Размер вознаграждения окончательно определяется до или во время оказания Услуги.

V. Виды услуг

  1. Поставщик услуг предоставляет следующие виды услуг по уборке:

а) Стандартная уборка

  1. Услуга включает в себя постоянное поддержание чистоты в помещениях, в частности:
    • пылесосить все доступные поверхности пола
    • влажная уборка полов
    • Протирка от пыли доступных и открытых поверхностей (например, столешниц, полок, подоконников)
    • чистка внешних поверхностей мебели
    • Базовая уборка кухни (столешницы, раковина, внешние поверхности бытовой техники)
    • Простая уборка ванной комнаты (раковина, туалет, душ или ванна)
    • опорожнение мусорных баков и замена пакетов
  1. Данная услуга не включает в себя, в частности:
    • удаление сильных, стойких загрязнений (например, жира, известкового налета, плесени)
    • уборка после ремонтных или строительных работ
    • чистка внутренних частей бытовой техники
    • очистка труднодоступных элементов или элементов, требующих разборки
    • Специализированная работа, требующая использования специализированных ресурсов или оборудования

б) Генеральная уборка

  1. Услуга включает в себя комплексную уборку помещений, в частности:
    • все виды работ, входящие в стандартную процедуру уборки
    • Тщательная очистка всех доступных поверхностей
    • Чистка дверей, дверных рам, плинтусов, розеток и выключателей
    • Тщательная уборка ванной комнаты и кухни, включая удаление отложений, накипи и грязи
    • Очистка поверхностей мебели снаружи и изнутри (если она опустошена пользователем услуги)
    • Мойка бытовой техники (например, холодильника, духовки, микроволновой печи) – если это было предварительно согласовано
    • максимально возможная очистка труднодоступных мест без использования специальных инструментов
  1. Данная услуга не включает в себя:
    • удаление стойких загрязнений, которые невозможно удалить стандартными методами
    • работа, требующая использования специализированного оборудования или промышленных химикатов
    • демонтаж элементов оборудования

c) Уборка после ремонта

  1. Услуга включает в себя уборку помещений после строительных или ремонтных работ, в частности:
    • удаление строительной пыли с горизонтальных и вертикальных поверхностей
    • уборка пылесосом и мытье полов после ремонтных работ
    • Очистка мебели и поверхностей от остатков ремонта
    • Мойка окон, оконных рам, подоконников и других отделочных элементов
    • Удаление мелких загрязнений со строительных материалов (насколько это возможно без повреждения поверхности)
  1. Данная услуга не включает в себя:
    • удаление необратимых повреждений поверхности
    • демонтаж строительных материалов, требующий специальных методов
    • работа, требующая использования специализированных промышленных химикатов
    • удаление строительного мусора или отходов, если иное не согласовано

d) Уборка офиса

  1. Услуга включает в себя поддержание чистоты в офисных помещениях, в частности:
    • уборка пылесосом и мытье полов в офисных помещениях
    • протирание пыли со столов, шкафов и других рабочих поверхностей
    • Уборка мест общего пользования (коридоры, приемная, конференц-залы)
    • опорожнение мусорных баков и замена пакетов
    • уборка кухонь и комнат отдыха
    • чистка туалетов
  1. Детальный объем и периодичность предоставления офисных услуг могут быть согласованы сторонами индивидуально.
  1. Объем предоставляемой Услуги определяется на основании информации, предоставленной Получателем Услуги при оформлении Заказа.
  2. В случае обнаружения расхождения между фактическим состоянием помещения и информацией, предоставленной пользователем услуги, поставщик услуг оставляет за собой право:
    • изменения заработной платы или
    • отказ в предоставлении Услуги.

VI. Условия предоставления услуг

  1. Получатель услуги обязан обеспечить доступ в помещение в согласованное время.
  2. Получатель услуги обязан обеспечить условия, позволяющие предоставлять услугу, в частности, доступ к воде и электроэнергии.
  3. В случае отсутствия доступа к помещению, Поставщик услуг может взимать с Получателя услуг плату за расходы по выполнению работ.

VII. Платежи

  1. Оплату за услугу можно произвести следующим образом:
    • до предоставления Услуги (в режиме онлайн) или
    • после завершения оказания услуги, если стороны достигнут соответствующего соглашения
  1. Поставщик услуг оставляет за собой право отказать в предоставлении Услуги в случае неплатежа.

VIII. Отмена и изменение бронирования

  1. Получатель услуги имеет право отменить заказ без каких-либо затрат при условии, что отмена будет произведена не позднее чем за 24 часа до запланированной даты оказания услуги.
  2. Если заказ отменяется менее чем за 24 часа до запланированного оказания услуги, поставщик услуг имеет право взимать плату в размере 50% от стоимости заказа.
  3. Если получатель услуги отсутствует в месте оказания услуги или если невозможно установить контакт, что препятствует оказанию услуги, считается, что услуга не была оказана по причинам, зависящим от получателя услуги. В таком случае поставщик услуг сохраняет за собой право на полную оплату, и уплаченная сумма не подлежит возврату.
  4. Изменение даты оказания Услуги рассматривается как аннулирование Заказа, если только Поставщик Услуги не согласится изменить дату без взимания дополнительной платы.

IX. Жалобы

  1. Получатель услуги имеет право подать жалобу в течение 48 часов с момента оказания услуги.
  2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona drogą elektroniczną na adres: kontakt@riocleaning.pl.
  3. Поставщик услуг рассмотрит жалобу в течение 14 дней.
  4. В случае принятия жалобы поставщик услуг может:
    • внести исправления в Сервис или
    • Произвести частичный возврат вознаграждения.

X. Ответственность

  1. Поставщик услуг несет ответственность за любой ущерб, причиненный его сотрудниками в процессе оказания услуги.
  2. Ответственность поставщика услуг ограничивается размером фактически понесенного ущерба.
  3. Поставщик услуг не несет ответственности за:
    • естественный износ вещей
    • технические неисправности помещений или оборудования
    • ценные вещи, не задекларированные до оказания услуги

XI. Персональные данные

  1. Персональные данные пользователей сервиса обрабатываются поставщиком услуг в соответствии с действующим законодательством, в частности, с GDPR.
  2. Подробные правила обработки данных изложены в Политике конфиденциальности.

XII. Авторское право

  1. Весь контент, размещенный на Веб-сайте, является собственностью Поставщика услуг или третьих лиц.
  2. Копирование без предварительного согласия запрещено.

XIII. Изменения в правилах

  1. Поставщик услуг оставляет за собой право изменять настоящие Правила.
  2. Изменения вступают в силу после публикации на веб-сайте.

XIV. Заключительные положения

  1. В вопросах, не подпадающих под действие настоящего соглашения, применяются положения польского законодательства.
  2. Споры, возникающие из договора, будут разрешаться компетентным судом в соответствии с законом.
  3. Контакты с поставщиком услуг: